不協調(incompatibility),亦稱“失調”,是指當兩種不調和的認知或行動存在時,個體感到不舒服或緊張的狀態。個體在處於不協調的情況下,會被驅使減輕或消除這種由於認知衝突導致的內心不自在的狀態。消除不協調的方法主要有:(1) 改變行為,使其對行為的認知符合態度的認知;(2) 改變態度,使其符合行為;(3) 引進新的認知元素,改變不協調狀況。
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