百科釋義
由於消費者行為研究的對象是千變萬化的人的行為，不可能有通用的最佳模式，所以市場營銷人員應根據不同的情景采取不同的對策。消費者某一具體的購買決策模式是否能在所有情況下都行之有效？其實，購買決策是一個動態過程，而且購買決策的有效行為會隨著消費者的特點和環境的變化而變化。因為消費者是在一定的環境條件下，通過與營銷人員、產品的交互作用去完成某一特定目標的消費行為的。這一行為可用公式表示：B=f（P，E）其中，B——消費者行為，P——個人因素，E——環境因素（個人以外的社會、文化環境等因素）消費者行為是因變量，個人因素和環境因素是自變量，即B 是P、 E 的函數。這說明，消費者行為既受到個人需要、認知、...
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