桌面支持(helpdesk桌面支持),是指IT专业技术人员为了保障IT桌面能够提供正常的功能和服务,而对其进行的一系列的维护活动。它包括对IT桌面的硬件层、基础软件层和应用软件层的维护,主要包括安装、配置、升级、故障诊断和排除等活动。
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