百科釋義
網站在線客服是一種網頁版即時通訊軟件的統稱。相比較其他即時通訊軟件（如QQ、MSN等），它實現和網站的無縫結合，為網站提供和訪客對話的窗口平台；網站訪客無需安裝任何軟件、控件、插件，即可通過網頁窗口進行對話。在線客服系統共有的一個特點是：網站的所有者想要使用在線客服系統，必須先向在線客服系統申請一個帳戶，然後生成網頁標簽，就是一段代碼，然後把這段代碼嵌入到網站網頁當中。用申請的帳戶登錄在線客服系統，就可以開始用了。 在線客服用於各類網站在線服務，實時訪客 溝通，捕捉網上商機。
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