百科释义
《银行营业网点服务基本要求》（GB/T 32320-2015）是2016年6月1日实施的一项中华人民共和国国家标准，归口于全国金融标准化技术委员会。《银行营业网点服务基本要求》（GB/T 32320-2015）规定了银行营业网点服务环境、服务功能、服务管理、消费者权益保护等基本内容。该标准适用于固定银行营业网点的服务提供，对于社区银行、离行式自助银行等创新型网点，可部分参照该标准中关于硬件设施配置的相关要求。
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