零售服務是什麼意思

百科釋義

零售服務是零售企業為顧客提供的、與其基本商品相連的、旨在增加顧客購物價值並從中獲益的一系列無形的活動。包括售前服務，售中服務，售後服務。零售服務的重要性來自於零售業本身的特點、因為零售業是一個與顧客“高接觸”的行業，以顧客為導向的經營觀念決定了零售服務是零售經營活動的基本職能。

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