百科释义
联想集团在北京推出了以网络服务为中枢的新型“eCare”服务模式，其具体体验就是一个全新的称之为eCare智能交互支持服务平台。eCare服务平台的推出意味着联想用户可以以最便捷的联系方式，根据客户需要的时间，依照客户需要的服务方式，提供客户需要的服务内容。这样以客户为导向、随需而动、个性交付的服务模式是对传统服务一次转型和变革。
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