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基本釋義

[ fú wù yuán ]

"服務員"是指在餐館、酒店等場所為客人提供餐飲、客房服務工作的員工。

近義詞：侍者、待者、招待員
反義詞：無
同義詞：侍應生、店員、餐廳工作人員

近義詞

服務生 侍應生

百科釋義

服務員原指固定場所裏提供一定範圍內服務的人員，有男服務員，也有女服務員；現通常指旅館、飯店、KTV、D廳等娛樂場所裏，為客人提供必要服務的人員。服務員的基本職責是：迎接和招唿顧客；提供各種相應的服務；迴答顧客的問詢；為顧客解決困難；以最佳的情緒和態度對待顧客的各種不穩定情緒；及時處理顧客投訴，並給客人令人滿意的答復。